Data di entrata in vigore: 1 luglio 2026
Ultimo aggiornamento: 13 luglio 2026
La presente Politica di rimborso e reso si applica ai prodotti acquistati direttamente da Blood Health AI tramite bloodhealthai.com.
I prodotti acquistati da un altro venditore, piattaforma di vendita online, distributore, rivenditore o terzo non autorizzato devono essere restituiti al venditore originario, secondo le politiche di quest'ultimo.
1. Reso entro trenta giorni
Può richiedere un reso entro 30 giorni di calendario dalla consegna del prodotto.
La richiesta di reso deve essere inviata a help@bloodhealthai.com prima della scadenza del periodo di reso di 30 giorni.
L'invio di una richiesta non implica automaticamente l'approvazione del reso.
I resi inviati senza previa approvazione o a un indirizzo non autorizzato potranno essere rifiutati e potrebbero non dare diritto ad alcun rimborso.
2. Requisiti per il reso
Per avere diritto al reso, devono essere generalmente soddisfatte le seguenti condizioni:
Ove consentito dalla legge, potremo ridurre o negare il rimborso qualora un articolo venga restituito incompleto, danneggiato, in condizioni igieniche non idonee, sostanzialmente alterato o in condizioni derivanti da un utilizzo che vada oltre quanto ragionevolmente necessario per esaminare il prodotto.
3. Come avviare un reso
Per richiedere un reso, scriva a help@bloodhealthai.com indicando:
Se il reso viene approvato, Le forniremo le istruzioni per il reso e l'indirizzo di reso autorizzato.
Non restituisca il prodotto all'indirizzo riportato sull'etichetta di spedizione originale. Tale sede potrebbe non essere autorizzata a ricevere resi.
Non siamo responsabili dei prodotti inviati a un indirizzo errato o non autorizzato.
4. Resi per ripensamento
Per i resi dovuti a ripensamento, acquisto accidentale, rifiuto, preferenze personali o motivi non riconducibili a un difetto o a un errore nell'evasione dell'ordine:
Non saranno accettati resi in contrassegno o con affrancatura a carico del destinatario.
5. Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Controlli l'ordine dopo la consegna.
Ci contatti entro 7 giorni dalla consegna se:
Fornisca fotografie o video che mostrino il problema, il prodotto, la confezione e l'etichetta di spedizione.
Potremmo chiederLe di eseguire ragionevoli procedure di risoluzione dei problemi prima di approvare una sostituzione o un rimborso.
Se accertiamo che il prodotto era difettoso, che è stato danneggiato durante il trasporto o che l'ordine è stato evaso in modo errato, potremo fornire, a nostra discrezione e nei limiti consentiti dalla legge:
Qualora sia accertato che il problema è di nostra responsabilità, ci faremo carico delle spese ragionevoli e da noi autorizzate per la spedizione del reso, ove necessario.
6. Risultati medici e aspettative sul prodotto
Blood Health AI non garantisce una determinata misurazione della pressione arteriosa, diagnosi, risultato medico, esito terapeutico o miglioramento della salute.
Una differenza tra le misurazioni di Blood Health AI e quelle di un altro dispositivo non dimostra automaticamente che il prodotto sia difettoso. Le misurazioni della pressione arteriosa possono essere influenzate dal posizionamento del bracciale, dalla misura del bracciale, dalla postura, dal movimento, dal momento della misurazione, dallo stress, dall'attività fisica, dalla caffeina, dai farmaci, dalle condizioni di salute, dallo stato delle batterie e dalla tecnica di utilizzo del dispositivo.
Potremmo chiederLe di:
Nessuna disposizione della presente sezione limita i diritti relativi a un prodotto effettivamente difettoso o non conforme alla descrizione.
7. Articoli non restituibili o non rimborsabili
I seguenti articoli non possono essere restituiti per ripensamento, salvo in caso di difetto o qualora la legge applicabile disponga diversamente:
Se un omaggio promozionale non viene restituito insieme all'ordine che vi dava diritto, potremo detrarre dal rimborso il relativo valore di vendita al dettaglio dichiarato, ove consentito dalla legge.
8. Codici di attivazione e accesso all'app a vita
L'acquisto di un dispositivo può includere un codice di attivazione e l'accesso a vita alle funzionalità previste dell'app Blood Health AI.
Se un ordine viene annullato, rimborsato, contestato tramite storno di addebito (chargeback), stornato o ritenuto fraudolento:
La restituzione del dispositivo non consente al cliente di conservare il codice di attivazione o l'accesso all'app a vita.
Non detrarremo separatamente dal rimborso alcun costo non dichiarato per l'accesso digitale, a meno che tale costo e il relativo trattamento ai fini del rimborso non siano stati chiaramente comunicati prima dell'acquisto e non siano consentiti dalla legge applicabile.
9. Garanzie promozionali
Un prodotto o un'offerta può includere un periodo di prova, una garanzia di soddisfazione o una garanzia “soddisfatti o rimborsati” pubblicizzati separatamente.
Qualora una promozione conceda chiaramente diritti più ampi rispetto alla presente Politica, si applicheranno le specifiche condizioni scritte indicate insieme a tale promozione al momento dell'acquisto.
Le garanzie promozionali non coprono:
10. Spedizione del reso
Non spedisca un reso prima di aver ricevuto l'autorizzazione e le istruzioni per il reso.
Salvo che il reso riguardi un difetto accertato, un danno, un articolo errato o un'altra circostanza di cui siamo responsabili:
Non siamo responsabili di resi non autorizzati, pacchi di reso non tracciati o pacchi consegnati a un indirizzo errato.
11. Ispezione
Tutti i resi sono soggetti a ispezione.
Potremo verificare:
L'invio di un prodotto diverso, di un prodotto contraffatto, di un pacco vuoto, di un prodotto alterato o di un reso incompleto può comportare il rifiuto del rimborso e ulteriori azioni consentite dalla legge.
12. Elaborazione del rimborso
Se il rimborso viene approvato, sarà effettuato sul metodo di pagamento originale.
Per l'avvio del rimborso, La preghiamo di attendere circa 5–10 giorni lavorativi dal ricevimento e dall'ispezione del reso approvato.
La Sua banca, l'emittente della carta o il fornitore di servizi di pagamento potrebbero richiedere tempi aggiuntivi per accreditare il rimborso.
Non siamo responsabili dei ritardi di elaborazione causati dagli istituti finanziari.
Le spese di spedizione, i dazi doganali, le imposte, le spese di reso e gli altri oneri potranno essere detratti o esclusi, ove comunicato e consentito dalla legge.
13. Cambi e sostituzioni
Non garantiamo cambi diretti per i resi per ripensamento.
Ove opportuno, potrà esserLe richiesto di restituire il prodotto originale per ottenere un rimborso e di effettuare un nuovo ordine.
Le richieste approvate in garanzia o per difetti potranno essere risolte tramite la sostituzione del dispositivo o di un componente, senza che sia necessario un acquisto separato.
I prodotti sostitutivi non danno luogo a un nuovo periodo di reso, salvo ove previsto dalla legge applicabile.
14. Annullamento degli ordini
Contatti immediatamente help@bloodhealthai.com per richiedere l'annullamento.
Non possiamo garantire l'annullamento dopo che l'ordine è entrato in lavorazione, è stato assegnato a un centro logistico o è stato spedito.
Se l'ordine è già stato spedito, il cliente deve seguire la procedura di reso standard.
Se annulliamo un ordine prima della spedizione, rimborseremo l'importo addebitato per gli articoli annullati.
15. Ordini rifiutati, abbandonati e non consegnabili
Il rifiuto della consegna non dà automaticamente diritto al rimborso integrale dell'ordine.
Per i pacchi rifiutati, abbandonati, non ritirati o restituiti a causa di un indirizzo incompleto, del mancato completamento dello sdoganamento o della mancata organizzazione della consegna, potremo detrarre:
L'eventuale rimborso sarà generalmente preso in considerazione solo dopo che il prodotto sarà stato restituito al nostro centro autorizzato e da questo ispezionato.
16. Abusi e frodi relativi ai resi
Potremo rifiutare, limitare o sottoporre a verifica i resi per i quali si sospetti:
Ove consentito dalla legge, potremo sospendere gli account, i codici di attivazione, le garanzie, le promozioni o l'accesso all'app associati.
17. Storni di addebito e contestazioni di pagamento
Ci contatti all'indirizzo help@bloodhealthai.com prima di avviare una contestazione di pagamento, così da darci la possibilità di esaminare e risolvere il problema.
Nessuna disposizione della presente Politica Le impedisce di esercitare qualsiasi valido diritto di contestazione del pagamento previsto dalla legge o dal Suo fornitore di servizi di pagamento.
Fornire informazioni false in relazione a uno storno di addebito o tentare di trattenere sia il prodotto sia l'importo rimborsato può costituire frode.
18. Diritti inderogabili dei consumatori
La presente Politica non esclude né limita alcuna garanzia, diritto di recesso, diritto al rimborso, rimedio o tutela dei consumatori che non possa essere legalmente escluso o oggetto di rinuncia, né comporta rinuncia agli stessi.
I clienti di determinati paesi o regioni possono godere di ulteriori diritti inderogabili.
In caso di conflitto tra la presente Politica e la normativa inderogabile applicabile in materia di tutela dei consumatori, prevarrà la legge applicabile.
19. Contattaci
Per resi, rimborsi, prodotti danneggiati o problemi relativi agli ordini, contatti:
Blood Health AI
Email: help@bloodhealthai.com
Sito web: https://bloodhealthai.com
