Data di entrata in vigore: 13 luglio 2026
Ultimo aggiornamento: 13 luglio 2026
La presente Politica di spedizione si applica agli ordini effettuati tramite Blood Health AI sul sito bloodhealthai.com.
Effettuando un ordine, lei accetta la presente Politica di spedizione, nonché i nostri Termini di servizio, la nostra Politica di rimborso e reso e la nostra Informativa sulla privacy.
1. Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dal buon esito del pagamento.
Sono considerati giorni lavorativi i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
L’elaborazione degli ordini può richiedere più tempo nei seguenti casi:
L’email di conferma dell’ordine attesta che abbiamo ricevuto il suo ordine. Non significa che l’ordine sia stato spedito.
2. Tempi di consegna stimati
I tempi di consegna stimati decorrono dal momento in cui l’ordine è stato elaborato e spedito.
In genere, i tempi di consegna stimati sono:
Qualora differisca dalle stime sopra indicate, si applicherà la stima di consegna visualizzata al momento dell’acquisto o comunicata per il suo specifico ordine.
Le date di consegna sono indicative e non sono garantite. La consegna effettiva può essere influenzata dalla destinazione, dalle procedure doganali, dall’operato del corriere, dalle condizioni meteorologiche, dalle condizioni di consegna locali, dalle festività e da altre circostanze al di fuori del nostro controllo.
3. Conferma di spedizione e tracciamento
Quando il suo ordine viene spedito, di norma le invieremo un’email o un messaggio di conferma della spedizione contenente le informazioni di tracciamento disponibili.
Dopo la spedizione, possono essere necessari 2–3 giorni lavorativi prima che le informazioni di tracciamento mostrino movimenti o vengano aggiornate nel sistema del corriere.
La temporanea assenza di aggiornamenti del tracciamento non significa necessariamente che la spedizione sia andata persa.
4. Correttezza dell’indirizzo
Lei è responsabile di fornire un indirizzo di spedizione completo e corretto al momento dell’acquisto.
La preghiamo di verificare:
Se è necessario correggere un indirizzo, ci contatti immediatamente all’indirizzo help@bloodhealthai.com.
Non possiamo garantire che un indirizzo possa essere modificato dopo che l’ordine è entrato in fase di elaborazione o di evasione.
Se un pacco subisce ritardi, viene restituito, va perso o viene consegnato in modo errato perché il cliente ha fornito un indirizzo incompleto o errato:
5. Pacchi rifiutati e non ritirati
I clienti sono tenuti ad accettare la consegna e a rispondere agli avvisi del corriere o della dogana.
Se un pacco viene rifiutato, abbandonato, non ritirato o restituito perché il cliente non ha completato lo sdoganamento o non ha organizzato la consegna:
Tali detrazioni saranno effettuate solo ove consentito dalla legge applicabile.
6. Pacchi danneggiati
Controlli il pacco non appena lo riceve.
Se il prodotto arriva danneggiato, ci contatti all’indirizzo help@bloodhealthai.com entro 7 giorni dalla consegna fornendo:
Conservi tutti gli imballaggi e gli articoli danneggiati fino al completamento della nostra verifica.
A seconda delle circostanze, potremo fornire una sostituzione, un componente sostitutivo, una riparazione, un credito spendibile nel negozio o un rimborso, in conformità con la nostra Politica di rimborso e reso e con la legge applicabile.
7. Pacchi smarriti
Ci contatti se il tracciamento non è stato aggiornato per un periodo prolungato o se il pacco non è arrivato entro i tempi di consegna stimati.
Prima di approvare una sostituzione o un rimborso, potremmo richiedere che il corriere completi un’indagine.
Un pacco non è considerato smarrito per il solo fatto che il tracciamento sia in ritardo o temporaneamente non disponibile.
Se il corriere conferma che la spedizione è andata persa prima della consegna, potremo fornire una sostituzione o un rimborso.
8. Pacchi che risultano consegnati
Se il tracciamento indica che un pacco è stato consegnato ma lei non riesce a trovarlo:
Forniremo un’assistenza ragionevole nell’ambito dell’indagine del corriere. Tuttavia, una sostituzione o un rimborso non sono automaticamente garantiti qualora il tracciamento e il corriere confermino l’avvenuta consegna all’indirizzo fornito al momento dell’acquisto.
Nel rispetto della legge applicabile, potremo respingere i reclami che riguardino sospette frodi, ripetute segnalazioni di pacchi mancanti, l’utilizzo di servizi di inoltro merci, indirizzi errati o casi in cui vi siano prove dell’avvenuta consegna.
9. Limitazioni alla spedizione
Potremo rifiutare, annullare, limitare o ritardare gli ordini diretti verso destinazioni in cui:
Se annulliamo un ordine prima della spedizione, rimborseremo l’importo addebitato per i prodotti annullati.
10. Modifiche e annullamenti degli ordini
Per richiedere la modifica o l’annullamento di un ordine, scriva al più presto all’indirizzo help@bloodhealthai.com.
Non possiamo garantire modifiche o annullamenti dopo che un ordine è entrato in fase di elaborazione, è stato assegnato a un magazzino o è stato spedito.
Se un ordine è già stato spedito, dovrà essere gestito ai sensi della nostra Politica di rimborso e reso.
11. Contattaci
Per domande sulla spedizione, contatti:
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Email: help@bloodhealthai.com
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